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Declaración de privacidad

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Declaración de privacidad de Community HealthChoices de Pennsylvania

Última actualización: 12 septiembre de 2022

El compromiso de Maximus con la privacidad

Gracias por visitar el sitio web (“Sitio”) de Community HealthChoices. Maximus opera este Sitio para el Departamento de Servicios Humanos (DHS, en inglés) de Pennsylvania. Este Sitio se encuentra en www.enrollchc.com/es. Está diseñado para hacer más fácil la búsqueda de información e interacción con Community HealthChoices por Internet. Esta declaración de privacidad gobierna su uso del Sitio. Por favor, léala antes de acceder y usar el Sitio.

La privacidad es una prioridad en Maximus. Nos comprometemos a mantener la seguridad y la confidencialidad de su información. Maximus respeta su privacidad. Esta declaración de privacidad demuestra nuestro compromiso con usted.

Esta declaración de privacidad se aplica a:

  • Información que recolectamos sobre usted
  • Cómo usamos la información que recolectamos
  • Opciones que usted tiene sobre cómo recolectamos y usamos su información

La declaración de privacidad no se aplica a:

  • Las prácticas de privacidad asociadas con cualquier actividad hecha fuera del uso que usted haga de este Sitio
  • Sitios web distintos a este Sitio
  • Aplicaciones distintas a esta aplicación
  • Productos y servicios no disponibles o habilitados a través del Sitio

Haga clic en estos enlaces o desplácese hacia abajo para leer otras secciones de esta declaración de privacidad:

 Información que recolectamos <parte superior de la página>

Usted puede usar la mayor parte del Sitio sin registrarse o dar información personal. Para usar algunas funciones del Sitio, tales como ver el estatus de su caso, identificar servicios y apoyo a largo plazo útiles o pedir información sobre cómo solicitar, es probable que se le pida que dé o verifique información personal. Maximus no recolecta ninguna información personal sobre usted a través de este Sitio a menos que usted acepte dar esa información.

Cuando se inscribe en un plan de salud o ve el estatus de su caso usando este Sitio, usted acepta dar su información personal. Identificamos los datos que necesitamos para entregarle los servicios o la información que pide. Los siguientes son algunos datos que se le podría pedir que dé o verifique (esta no es una lista completa):

  • Nombre y apellido
  • Dirección postal, incluyendo el código postal/ZIP
  • País de residencia
  • Número de teléfono de la casa
  • Número de teléfono celular
  • Dirección de correo electrónico
  • Fecha de nacimiento
  • Número de caso

Maximus usa los datos que usted da de manera voluntaria, incluida la información personal, para el funcionamiento del programa Community HealthChoices. También los usa para el suministro de bienes, servicios e información.

Maximus tiene políticas que protegen la confidencialidad de la información personal que obtenemos al hacer nuestras actividades. Nuestras políticas de privacidad tienen estándares para proteger la confidencialidad, prohibir la divulgación ilegal y limitar el acceso a información personal, como los números de Seguro Social y de Medicaid. Usamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger la información personal.

Cómo usamos y compartimos la información que recolectamos <parte superior de la página>

La Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro de Salud (HIPAA, en inglés) (Ley Pública 104-191) gobierna cómo recolectamos y divulgamos la información que recolectamos a través del Sitio. Obtenga más información sobre la privacidad de la información de salud en HHS.gov.

Cuando usted le da información personal a Maximus, ya sea que la pidamos o no, da su consentimiento para que Maximus recolecte y comparta la información con el DHS por las razones que usted dio dicha información.

Salvo lo que se indica a continuación o según la ley lo autoriza, Maximus solo recolectará o divulgará la información personal obtenida a través de este Sitio si usted acepta que recolectemos o divulguemos dicha información personal. Maximus podrá recolectar o divulgar información personal sin su autorización cuando la necesitemos para:

  • Cumplir nuestras obligaciones legales según lo autorice la ley o los estatutos o reglamentos federales o del estado
  • Cumplir con procesos legales válidos, como una orden de allanamiento, citación u orden judicial

Maximus también podría proporcionar información personal a las autoridades policiales del estado o federales para ejercer nuestros derechos contra el acceso sin autorización o intentos de acceso sin autorización a los activos de tecnología de información de Maximus.

Maximus puede divulgar información personal a sus agentes, filiales y subcontratistas para que desempeñen ciertas funciones relacionadas con la transacción que usted haga.

Maximus no comparte su información personal con terceros no afiliados. Podemos usar su información para mejorar el contenido, la navegación y la eficiencia del Sitio.

Con el fin de mejorar nuestro Sitio para usted, podemos usar y compartir con otros información combinada o anónima (que no permite la identificación personal) que obtengamos de datos de uso, encuestas o información estadística que recolectemos sobre nuestros usuarios.

Inactividad del sitio web <parte superior de la página>

Por motivos de seguridad, su sesión por Internet está configurada para terminar después de 30 minutos de inactividad del usuario. Usted recibirá un aviso de advertencia después de 28 minutos 30 segundos de inactividad. Esto le permite continuar su sesión o cerrarla. Si no selecciona ninguna opción, su sesión terminará después de 30 minutos de inactividad.

Información que retenemos <parte superior de la página>

Maximus retiene la información que recolecta a través de este Sitio, incluida la información personal que usted envía, tal como lo requiere nuestro contrato con el DHS. Para informarse más sobre las reglas de la retención de su información, envíe sus preguntas por correo a la dirección de contacto que figura a continuación. 

Ley de Pennsylvania <parte superior de la página>

En general, no divulgamos ninguna información personal identificable que se recolecta por Internet, excepto cuando usted nos da permiso o cuando se trata de información pública de acuerdo con la Pennsylvania Right to Know Law (ley del derecho a saber de Pennsylvania) (65 P.S. § 67.101 y siguientes) y otras leyes que correspondan. Es posible que la información que Maximus recolecta en el Sitio se divulgue si es un registro público. Es posible que se la examine e inspeccione si no está protegida de alguna otra manera.

Declaración de privacidad del sitio web <parte superior de la página>

Cuando usted visita el Sitio, nuestro servidor web automáticamente recolecta y registra datos de uso de Internet en nombre del DHS para informarnos cómo los visitantes usan y navegan el Sitio. Los datos incluyen:

  • Su dirección de Protocolo de Internet (IP)
  • Sitios de referencia
  • Páginas vistas
  • Tipo de navegador
  • Sistema operativo
  • Velocidad de la CPU
  • Páginas web de referencia o de salida
  • Duración de la visita 

Cookies, señales de “no rastrear” y Adobe Analytics <parte superior de la página>

Como la mayor parte de los sitios web, usamos “cookies”, “balizas web” y otros recursos similares. Estos le ayudan a usar el Sitio con mayor eficiencia. También rastrean su actividad.

  • Una cookie es una cantidad pequeña de datos que un servidor web envía a su navegador. Solo el servidor que se la dio a usted puede leerla. La cookie es su tarjeta de identificación para el Sitio. Le permite a Maximus registrar sus actividades y preferencias. No se puede usar como código ni puede enviar virus.
  • Una baliza web es una pequeña imagen gif transparente. Está incrustada en una página HTML o en un correo electrónico. Rastrea cuando la página o el correo electrónico se ha visto.

Maximus usa cookies y recursos similares para rastrear el uso que usted hace del Sitio, los productos y servicios que ve y la información que descarga. Contamos el número de visitantes por día. Nuestros servidores web registran la dirección de IP/Internet de su computadora. Maximus no permite el uso de cookies persistentes (guardadas).

El Sitio usa Adobe Analytics. Adobe Analytics no identifica usuarios individuales. No asocia su dirección de IP con ningún otro dato que Adobe Analytics mantiene. Los informes de Adobe Analytics nos ayudan a entender el tránsito del Sitio y el uso de la página web. Para obtener más información, lea la Política de privacidad de Adobe.

Desactivar cookies y Adobe Analytics <parte superior de la página>

Si usted no quiere que su navegador acepte cookies, puede cambiar la opción de cookies en la configuración de su navegador. Es posible que algunas funciones o servicios del Sitio no funcionen correctamente o no puedan accederse sin cookies. Para saber más sobre las cookies de rastreo de Adobe Analytics, lea la política de cookies de Adobe. Para informarse más sobre la opción de desactivación, lea las Opciones de privacidad de Adobe.

"No rastrear" <parte superior de la página>

“No rastrear” es una preferencia que usted puede configurar en su navegador de la web. Les dice a los sitios web que usted visita que usted no quiere que recolecten información sobre usted. El Sitio no responde a “no rastrear” o señales similares.

Seguridad <parte superior de la página>

Maximus se compromete firmemente a proteger la información personal que recolecta a través de este Sitio. La protegemos contra el acceso no autorizado, el uso o la divulgación. Maximus limita el acceso de los empleados a la información personal que se recolecta a través de este Sitio. Solo los empleados que necesitan acceder al Sitio para cumplir con sus tareas oficiales tienen acceso a esta información. Todos los empleados siguen reglas para la divulgación de información personal.

Maximus usa medidas de seguridad técnicas y procedimientos para proteger la información personal que recolectamos a través del Sitio. La protegemos para que no se pierda, no se use indebidamente, se cambie o se destruya. Contamos con políticas de seguridad y privacidad de la información destinadas a proteger los datos. Capacitamos de manera habitual a nuestros empleados sobre la seguridad de la información y privacidad. Debido a que Internet es abierta y no es segura, Maximus no puede ser responsable de la seguridad de la información personal que se envía por Internet. Tenemos un plan formal de respuesta a incidentes en caso de una filtración de datos.

Para proteger sus comunicaciones en el Sitio, autenticamos, supervisamos, auditamos y codificamos la actividad. Usted puede saber si un sitio es seguro observando el campo de localización (URL). El contenido proviene de un servidor seguro si el URL empieza con “https://” en lugar de “http://”. Esto significa que las personas no autorizadas no pueden leer ni descifrar su información de identificación personal. Esto forma parte de nuestro compromiso de proteger su información. A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es completamente segura. Al usar este sistema, usted da su consentimiento para supervisión y auditoría.

Niños <parte superior de la página>

Maximus se compromete a cumplir plenamente con la ley Children's Online Privacy Protection Act (ley de protección de la privacidad infantil en Internet). No dirigimos este sitio a los niños. No recolectamos de manera deliberada información personal de niños. Trabajamos con padres y tutores para borrar de nuestros registros cualquier información personal que un niño pueda haber divulgado impropiamente en el Sitio. Maximus agradece su cooperación con este requerimiento federal.

Revisión y corrección de su información <parte superior de la página>

Tratamos de mantener su información correcta y actualizada. Para cambiar o actualizar cualquier información personal en nuestro programa, puede escribir a Maximus a la dirección abajo indicada. Dé la mayor cantidad de detalles posible. Para corregir la información personal que usted dio al gobierno federal, del estado o local con el que trabajamos, comuníquese con el departamento de servicio al cliente de ese programa. Lea la sección a continuación sobre “Cómo comunicarse con nosotros”.

Descargo de responsabilidad de información <parte superior de la página>

La información de este Sitio se proporciona para que el público tenga acceso inmediato a información pública. Aunque tratamos de dar información precisa, actual y confiable, Maximus entiende que los errores humanos y mecánicos pueden ocurrir. Maximus, sus empleados, directivos y agentes no afirman que la información proporcionada en este Sitio sea exacta, completa, vigente o adecuada.

Cambios a esta declaración de privacidad <parte superior de la página>

Esta declaración de privacidad se actualizará ocasionalmente. Al hacerlo, cambiamos la fecha de la “Última actualización” que se encuentra en la parte superior de la declaración de privacidad. Visite el Sitio para ver la última versión de la declaración de privacidad. Al usar el Sitio después de que cambiamos la fecha de la “Última actualización”, usted acepta los cambios.

Cómo comunicarse con nosotros <parte superior de la página>

Si tiene preguntas o inquietudes sobre su información, comuníquese con nosotros:

Por fax
1-888-349-0264

Por correo
Maximus: PA IEB
P.O. Box 61077
Harrisburg, PA 17106

Por correo electrónico
paieb@maximus.com
No incluya información personal en su correo electrónico. Es posible que la conexión no sea segura.

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta declaración de privacidad, comuníquese con nosotros:

Por correo electrónico
privacyofficial@maximus.com

Por correo postal
Maximus Privacy Official Office
1600 Tysons Boulevard, Suite 1400
McLean, VA 22102